Functieomschrijving

Als Contact & Support Center medewerker van Fletcher Hotels zorg jij dat gasten op de juiste manier geholpen worden.

Dit doe jij door:
• Het beantwoorden van alle vragen en het oplossen van problemen;
• Het maken van reserveringen;
• Het adviseren en helpen van gasten bij het maken van een keuze uit de (bijna 100) Fletcher Hotels in
Nederland;
• Het geven van informatie over prijzen en faciliteiten van alle hotels;
• Het verwerken van binnengekomen e-mails;
• Het nabellen van gasten die reeds een boeking hebben gedaan om in eventuele aanvullende wensen te kunnen
voorzien.

Vragen

• Je bent sociaal, hulpvaardig, altijd vrolijk en vindt het leuk om mensen te helpen;
• Je hebt een positieve instelling;
• Je bent flexibel inzetbaar;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal, zowel in woord als geschrift;
• Beheersing van de Duitse en Franse taal is een pré;
• Relevante werkervaring in soortgelijke functie is een pré.

Bieden

• Flexibele werkdagen en werktijden;
• Samen successen vieren, lachen om flaters en brommen als het niet gaat zoals je zou willen;
• Persoonlijke ontwikkeling d.m.v. trainingen en cursussen;
• Een afwisselende baan;
• Korting op zorgverzekeringen bij diverse verzekeraars;
• Speciaal medewerkerstarief voor jouw nachtjes bij Fletcher Hotels!

Werktijden

Van maandag tot vrijdag tussen 09.00 uur en 21.00 uur en in weekenden tussen 10.00 uur en 17:00 uur. Je werkt in wisselende shifts.

Duur van de opdracht

Langere duur.

Werklocatie

Valkenburg.

Deze vacature is in beheer van Boy Ramakers, te bereiken via Boy.Ramakers@podium24.nl of +31 6 11 74 34 19.